El proceso se realiza directamente con la Dirección General @prende.mx. Para que el soporte técnico pueda generar tu código, debes proporcionar la información que aparece en la pantalla de bloqueo de la tablet. 1. Información necesaria

Se encuentra en la parte posterior del equipo o en la pantalla.

Nombre completo del alumno, nombre de la escuela y, de preferencia, la Clave del Centro de Trabajo (CCT). 2. Canales de contacto oficiales

Envía tus datos a través de los medios autorizados. El trámite y suele resolverse en un plazo de 24 a 72 horas.

Un código alfanumérico largo que aparece en pantalla.

A continuación, te presentamos la guía oficial para recuperar el acceso a tu dispositivo de forma segura y gratuita. Cómo solicitar el código de desbloqueo oficial

Ten a la mano los siguientes datos (se recomienda tomar una foto a la pantalla de bloqueo):

Generalmente un número pequeño (ej. 00, 01, 04).

Para obtener un código de desbloqueo genuino para una tablet de la SEP (programa @prende.mx), es fundamental entender que . Estos dispositivos cuentan con un sistema de seguridad antirrobo (como Intel Deterrent o TPM) que requiere un código único generado exclusivamente por la Mesa de Ayuda de la SEP basado en los datos específicos de tu equipo.