"Cómo ganar amigos e influir sobre las personas" de Dale Carnegie. Cursos de oratoria y psicología social. Podcasts de crecimiento personal. Conclusión
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No se refiere a la autoridad, sino a la capacidad de influir o ayudar a otros (autoconfianza). Calidez: La benevolencia percibida hacia los demás. 3. La Regla de Oro: Cómo haces sentir a los demás "Cómo ganar amigos e influir sobre las personas"